アジレント インテリジェントリペアは弊社の中心となるサービス契約で、この中にはアジレント インテリジェントサービスが含まれています。このサービスは標準的なサービス、アジレントの現場修理サービスに新しい信頼できるインターネット接続による対応を組み合わせたものです。このサービスには以下のものが含まれています。
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ヘルプボタンヘルプボタンをクリックするとアジレントの専門家は自動的にクリックされたお客様の情報(担当者の氏名、問題の内容、最適な連絡方法)、機器とシステムの情報、リアルタイムの機器の状態の情報を受け取ります。お客様からの電話での連絡の手間を省いて、弊社から一時間以内に対策を連絡します。
リアルタイム協同作業―オンライン協同作業アジレントの専門家が診断し、離れた場所から、まるですぐそばにいるように、現場の作業を逐一連絡します。お客様の許可を頂いて、アジレントのサービス担当者は現場の機器を遠隔操作することもあります。以前では実現不可能なレベルのサービスを行います。
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